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弊社でご注文を確認後、最短で2～3営業日以内に出荷させていただいております。
ご注文の確認は毎営業日午前10時に行っております。午前10時以降のご注文については、翌営業日にご注文を確認させていただきます。

キャンセルが可能です。
キャンセルをご希望の方は、以下の項目を明記の上、お問い合わせフォームよりお早めにご連絡ください。

・ご注文時のお名前(フルネーム)
・ご注文番号(例：WK-000000)
・キャンセルしたい商品名、または品番

会員登録後にご注文された分のみマイページよりご確認いただけます。
なお非会員でご注文いただいた場合、注文履歴はご確認いただけません。
弊社よりお送りいたしますメールにてご注文内容をご確認ください。

ご予約いただいた時点で購入と同じ扱いとなり、商品入荷後に発送させていただきます。

ご注文完了後、自動配信でお送りしております。
メールが届かない場合は今一度以下をご確認ください。

・メールアドレスに誤りが無かったか
・迷惑メールフォルダへ振り分けられていないか
・メールの受信を拒否していないか

置き配は承っておりません。
また宅配ボックス以外(ポスト、ガスメーター、その他施錠の出来ない場所など)へのお届けはお断りさせていただいております。

宅配ボックスへの配達は可能です。
ただし宅配ボックス以外(ポスト、ガスメーター、その他施錠の出来ない場所など)へのお届けはお断りさせていただいております。
ご注文いただく際、『備考』にて宅配ボックスへの配達希望の旨ご記載ください。

お品物到着後7～10日以内に別途送付されてまいります。
なおお品物お受け取りから10日以上経過しても請求書が届かない場合は以下の『クロネコ代金後払いサービスお問い合わせフォーム』からお問い合わせください。
クロネコ代金後払いサービスお問い合わせフォームはこちら

お品物到着後すぐご登録いただいた電話番号宛にSMSが送られてまいります。
請求書が届かない場合は以下の『クロネコ代金後払いサービスお問い合わせフォーム』からお問い合わせください。
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クロネコ代金後払いサービスをご利用の際には、購入者さま情報をもとに、ヤマトクレジットファイナンス株式会社の基準において審査を行ないます。
ご注文時に下記のような情報の誤り、不足していると正しい審査結果が得らない場合がございます。

ご注文者さまとお届け先さまが異なる場合
住所情報の誤り、不足（町名、番地、電話番号など）
名前が旧姓など

また下記の場合などについても、ご利用をお断りする可能性がございます。

お支払いの確認が取れていない（未払いの）取引がある
※ご入金の確認に2～3日、お時間をいただいております。

後払いのご利用上限55,000円（税込）を超過している
※販売事業者によって上限金額が異なる場合がございます。

など

ヤマトクレジットファイナンス株式会社の審査基準については開示されておりません。
また、お客さまにもお断りの理由についてお伝えしておりません。
あらかじめご了承ください。

個人情報保護の観点から、お客様のパスワードをお調べすることはできません。
お手数ですがログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」からパスワードの再発行を行ってください。